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Ivana Thuillier

Area Sales Manager

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Les familles dans lesquelles les deux parents travaillent ou les familles monoparentales sont aujourd'hui un modèle familial courant. Elles dépendent d'une organisation parfaite pour concilier famille et travail. Si un enfant tombe soudainement malade, il faut rapidement trouver une personne fiable pour s'occuper de lui. Europ Assistance propose une solution optimale pour de tels cas avec Kids Care. Grâce à notre réseau, les parents peuvent compter sur la disponibilité d'une personne qualifiée pour s'occuper d'eux dans les plus brefs délais. 

Notre solution comprend :

• L'organisation avec une personne de garde dans les plus brefs délais.
• Garde fiable des enfants par du personnel qualifié
• Préparation des repas, visites à la pharmacie et organisation des rendez-vous médicaux pour les enfants malades.

Les avantages de cette solution sont les suivants :

• Moins de frais supplémentaires 
• Plus grand sentiment de sécurité et moins de soucis 
• Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée

En cas d'hospitalisation en Suisse, Europ Assistance soutient les clients pour tout ce qui est lié à l'hospitalisation. Après un séjour à l'hôpital, nous organisons le suivi médical et les soins. Nous nous occupons par exemple de la mise à disposition de matériel médical ou organisons une aide ménagère. L'objectif d'Hospital Care est d'aider les clients à reprendre le plus rapidement possible leurs activités quotidiennes et à mener leur vie chez eux de manière aussi autonome que possible.

Les services inclus dans Hospital Care :

• Assistance téléphonique pendant et après un séjour à l'hôpital
• Assistance et suivi des soins à domicile
• Mise à disposition et installation de moyens auxiliaires spécifiques
• Livraison de médicaments
• Recherche de personnel médical approprié
• Services de transport / soins à domicile et aides ménagères / service de courses / garde d'enfants / jardinage / garde d'animaux domestiques

Nos collaborateurs sont à l'écoute des soucis quotidiens. Notre personnel médical qualifié conseille, encadre et soutient les clients en cas de stress, de maladie, de crise, de conflit avec des collègues de travail ou de difficultés familiales. La ligne d'aide psychosociale est un premier point de contact pour les personnes qui ont besoin de conseils. Nous encourageons les clients à demander de l'aide à un stade précoce et les aidons à trouver le bon interlocuteur en cas de besoin.

Notre solution en bref :

• Un point de contact unique pour les clients
• Des conseils et un soutien professionnels pour les clients
• Suivi par du personnel médical
• Mise en relation avec des services spécialisés et des spécialistes 

Le client bénéficie des avantages suivants :

• Suivi individuel par du personnel médical 
• Promotion de la santé et du bien-être 
• Réduction des soucis et du stress

L'équipe spécialement formée d'Europ Assistance accompagne et offre un soutien psychologique aux personnes en fin de vie et à leurs proches. Nous offrons notre aide dans cette situation difficile en nous  appuyant sur notre longue expérience. Nous nous occupons des formalités nécessaires et sommes un interlocuteur compétent pour les questions administratives et les questions relatives aux obsèques.

Notre solution en bref :

• Organisation de l'accompagnement en fin de vie
• Conseils psychologiques par notre personnel médical
• Mise à disposition d'informations utiles pour les survivants
• Recommandation d'un avocat spécialisé pour un conseil juridique
• Transmission d'adresses de contact et aide pour les questions d'organisation liées aux funérailles
• Organisation des funérailles ainsi que du cercueil ou de l'urne funéraire

La porte du logement se ferme et la clé qui reste à l’intérieur, les toilettes qui débordent, le chauffage qui tombe en panne alors qu’il fait -10° dehors, une fuite d’eau impossible à stopper... Ce sont autant de situations dans lesquelles vos clients sont démunis. Notre service d’assistance 24 heures sur 24 permet une aide immédiate à vos clients au travers d’un réseau de professionnels pouvant intervenir dans toute la Suisse.

Europ Assistance se positionne comme un prestataire de services de choix dans l'assistance aux animaux. En effet, notre expérience dans ce domaine nous a permis de développer un large réseau de prestataires de services afin d'apporter aux propriétaires d'animaux une aide précieuse lorsqu'ils en ont le plus besoin.

Chaque passion mérite la meilleure protection.C'est pourquoi nous avons conçu nos assurances affinitaires pour leur offrir une protection personnalisée et complète. N'attendons pas que l'inattendu se produise. Protégeons ce qui compte le plus pour vos clients avec nos assurances affinitaires sur mesure.